“我現(xiàn)在在垣曲望仙景區(qū)的停車(chē)場(chǎng),，這里車(chē)輛嚴(yán)重堵塞,，大量游客車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入，需要工作人員疏導(dǎo),?！薄拔覄偮愤^(guò)黃河一號(hào)旅游公路龍門(mén)大橋至黃河大梯子崖段，道路右側(cè)發(fā)現(xiàn)山體落石,，需要盡快清理,。”……今年“五一”期間,，運(yùn)城市委督查委員會(huì)的信息平臺(tái)上每天都會(huì)收到“體驗(yàn)式”督查發(fā)來(lái)的消息,，并第一時(shí)間反饋給有關(guān)單位進(jìn)行整改。
　　今年以來(lái),，運(yùn)城市委督查委員會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央整治形式主義為基層減負(fù)各項(xiàng)措施,，聚焦市委中心工作，全面開(kāi)展“體驗(yàn)式”督查,。督查人員轉(zhuǎn)變角色,、轉(zhuǎn)換身份，置身受眾人群當(dāng)中,，“體驗(yàn)式”督查市委各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況,，實(shí)現(xiàn)了距離群眾更近、打擾基層更少,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更準(zhǔn),、解決難題更快的督查方式新轉(zhuǎn)變。通過(guò)“體驗(yàn)式”督查,，一方面,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，督促立行立改,，化解風(fēng)險(xiǎn)與隱患,；另一方面，可以形成針對(duì)性強(qiáng),、準(zhǔn)確度高,、涉及面廣的督查成果，為市委決策提供科學(xué)參考,。

用“體驗(yàn)者”的感知精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　鹽湖區(qū)東湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)特色美食備受外地游客青睞,，紛紛前來(lái)打卡；七彩鹽湖景區(qū),，游客摩肩接踵,，品味古老河?xùn)|、千年鹽湖獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊(yùn),；永濟(jì)市普救寺景區(qū),，霓裳花神賦表演等互動(dòng)節(jié)目豐富多彩,、極具趣味……今年“五一”期間，運(yùn)城文旅市場(chǎng)火爆“出圈”,，上榜全國(guó)最受歡迎小眾旅游目的地第二名,，“打造旅游熱點(diǎn)門(mén)戶”引流效應(yīng)明顯提升。
　　如何把“國(guó)寶第一市,、天下好運(yùn)城”的品牌擦得更亮,？“五一”假期，運(yùn)城市委督查委員會(huì)精心安排文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展“體驗(yàn)式”大督查,。各科室人員以普通游客身份,，身臨其境“沉浸式”體驗(yàn)45個(gè)熱門(mén)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化智能化建設(shè)、文旅產(chǎn)品供給,、服務(wù)管理,、周邊配套和文物保護(hù)利用等，在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、收集建議,。
　　“這個(gè)假期，我到萬(wàn)榮縣李家大院實(shí)地體驗(yàn),，真沒(méi)想到外地游客對(duì)山西的大院文化這么感興趣！但也有游客反映,，運(yùn)城的人文景點(diǎn)較多,，在旅游旺季時(shí)導(dǎo)游數(shù)量有限，許多不懂相關(guān)歷史背景的散客只能跟著看看熱鬧,，容易陷入‘有聽(tīng)頭沒(méi)看頭’的困境,。”運(yùn)城市委辦公室檔案管理科科長(zhǎng)暢佳妮提交了自己體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的“服務(wù)配套設(shè)施與景區(qū)風(fēng)格不夠協(xié)調(diào),、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,、停車(chē)管理比較混亂”的問(wèn)題，得到了有關(guān)部門(mén)的迅速反饋,。
　　據(jù)了解,，“五一”期間，運(yùn)城市委督查委員會(huì)共收集匯總文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題短板86個(gè),，提出意見(jiàn)建議80余條,，全部“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”反饋至各縣（市、區(qū)）和市直有關(guān)單位,，持續(xù)跟蹤督促,，直至辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)查,、快督,、速辦”的良好效果,。

用“觀察者”的體會(huì)記錄真實(shí)聲音

　　基層干部的負(fù)擔(dān)重不重，壓力大不大,？怎么減負(fù)放權(quán)賦能,，讓基層有更多時(shí)間和精力抓落實(shí)？如何在減負(fù)背景下更好開(kāi)展督查工作,，做到減量不減質(zhì),、減負(fù)不減效？
　　圍繞踐行“四下基層”優(yōu)秀傳統(tǒng)和整治形式主義為基層減負(fù)工作,，運(yùn)城市委督查委員會(huì)安排辦公室駐村幫扶干部,、基層掛職干部注重傾聽(tīng)基層聲音，“貼身”體驗(yàn)基層干部群眾“酸甜苦辣”,，跟蹤記錄基層反映強(qiáng)烈的形式主義問(wèn)題,，并形成推進(jìn)整改的意見(jiàn)建議。
　　“與鄉(xiāng)鎮(zhèn)同事交流,，他們覺(jué)得現(xiàn)在達(dá)標(biāo)驗(yàn)收需要填報(bào)的表格和印證資料還是比較多,，有時(shí)為了證明工作完成，需要補(bǔ)充填報(bào)大量臺(tái)賬”“一些縣直單位還在過(guò)度要求App打卡拍照留痕”“今年下半年明顯感覺(jué)鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢少了,，但需要接待的調(diào)研隊(duì)伍又多了,，有時(shí)一上午需要接待三四撥調(diào)研人員”……在與鄉(xiāng)村干部同吃同住同勞動(dòng)的親身實(shí)踐中，在與老百姓的日常接觸聊天中,，運(yùn)城市委辦公室駐村干部和到村任職的選調(diào)生帶回了基層對(duì)形式主義這一頑瘴痼疾的最真實(shí)感受,，并形成50余條工作建議。
　　“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題,，深入基層看到的全是辦法,。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以身作則、沉下身子,，走到服務(wù)群眾的最前線,，用心感知老百姓的酸甜苦辣，才能拿出行之有效,、管用實(shí)用的思路辦法,。”運(yùn)城市委辦公室四級(jí)調(diào)研員,、駐村工作隊(duì)干部楊新紅對(duì)“體驗(yàn)式”督查感觸良多,。

用“參與者”的行動(dòng)推進(jìn)問(wèn)題解決

　　“在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，注重舉一反三,，以點(diǎn)帶面推動(dòng)整體工作提升”“市委督查委員會(huì)加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的對(duì)策,，開(kāi)展回訪督導(dǎo)或納入督查督辦事項(xiàng),，推動(dòng)意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的有力舉措,，確保督查成果落地見(jiàn)效”“堅(jiān)持同題共答，擰緊責(zé)任鏈條,，各有關(guān)單位結(jié)合本職工作,，緊密配合、同向發(fā)力”……“體驗(yàn)式”督查報(bào)告中每一條問(wèn)題的整改,、每一項(xiàng)建議的落實(shí),，都凝聚著親歷者的辛勤汗水，見(jiàn)證著參與者的默默付出,。
　　今年4月下旬至5月上旬,，圍繞學(xué)習(xí)運(yùn)用“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升,，運(yùn)城市委督查委員會(huì)組織相關(guān)部門(mén),，開(kāi)展了為期半個(gè)月的農(nóng)村人居環(huán)境整治專項(xiàng)督查。3個(gè)調(diào)研督導(dǎo)組和3個(gè)暗訪檢查組化身“體驗(yàn)員”,，從普通群眾的視角,，實(shí)地體驗(yàn)農(nóng)村人居環(huán)境變化，親身參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治,，發(fā)現(xiàn)反饋具體問(wèn)題60余條,。同時(shí)，通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況跟蹤問(wèn)效,，快速解決了臨猗縣臨晉鎮(zhèn)城南村垃圾堆放點(diǎn)管理不規(guī)范,、永濟(jì)市黃營(yíng)村廢棄宅基地違規(guī)堆放垃圾、新絳縣古交鎮(zhèn)三林鎮(zhèn)村108國(guó)道排水渠垃圾清理不到位等20余個(gè)問(wèn)題,。
　　“督查工作要多從主動(dòng)服務(wù)和融入新發(fā)展格局,、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的大局思考問(wèn)題,?！边\(yùn)城市委主持日常工作的副秘書(shū)長(zhǎng)張建軍介紹，推行“體驗(yàn)式”督查工作法,，是對(duì)新時(shí)代黨政督查工作的創(chuàng)新嘗試,，不僅適應(yīng)了新形勢(shì)下為基層減負(fù)的需要，在不打擾基層的情況下,，保障了督促落實(shí)的質(zhì)效,，還通過(guò)角色換位、認(rèn)真觀察,，讓督查人員把情況摸得更透,、問(wèn)題找得更準(zhǔn)、意見(jiàn)建議操作性更強(qiáng),，形成的報(bào)告也更有分量,。
　　今年以來(lái),，通過(guò)“體驗(yàn)式”督查，運(yùn)城市委督查委員會(huì)深入查擺出一批制約高質(zhì)量發(fā)展的卡點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,，形成了《全面糾治“指尖上的形式主義”》《集中力量打造旅游熱點(diǎn)門(mén)戶,、培育文旅高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能》等一批高質(zhì)量的督查報(bào)告，并被市委主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)抓好落實(shí),，進(jìn)一步提高了“三服務(wù)”質(zhì)效,，保障了黨委決策有效貫徹落實(shí)。（李寧波 喬白楊）

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