“不僅可隨時隨地提供咨詢服務,，而且解答問題非常詳細、條理,，我們辦業(yè)務更省時更便捷了,。”6月24日,，在臨汾市政務服務中心體驗小汾智能客服后,，某民營醫(yī)院辦事人員楊佳說。臨汾市行政審批服務管理局深入貫徹中央八項規(guī)定精神,，強化責任擔當和為民情懷,，打造“DeepSeek智能辦”小汾智能客服，推動實現(xiàn)群眾咨詢“零跑腿”,、業(yè)務辦理所需資料“一次性告知”,。
　　臨汾市行政審批服務管理局結合行政審批、政務服務工作實際,，將一次性告知不到位問題列入查擺問題清單,，把“DeepSeek智能辦”的落地作為打造智慧政務服務、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,，進一步推動“高效辦成一件事”改革落地見效,。“DeepSeek智能辦”小汾智能客服成功接入臨汾政務服務網(wǎng),、“臨汾政務在線”微信公眾號,，24小時在線以“自助式”“聊天式”形式，為企業(yè)群眾提供行政審批事項辦理流程,、辦理時限和申請材料等方面咨詢,，實現(xiàn)該局審批事項“即問即答”，讓群眾和企業(yè)享受到更便捷,、精準的數(shù)字化服務,，使政務服務從“能辦”向“好辦、智辦”升級,。
　　企業(yè)群眾可選擇在電腦端登錄“臨汾市政務服務網(wǎng)”,，點擊首頁“Deep Seek智能辦”模塊入口,，或在手機端關注“臨汾政務在線”微信公眾號，菜單欄選擇“微辦事”服務區(qū)“DeepSeek智能辦”模塊,，咨詢相關事項辦理信息,，小汾智能客服即快速響應，精準解答問題,，平均咨詢響應時間壓縮至1分鐘,。
　　政務服務系統(tǒng)接入DeepSeek大模型后，以“算力替代人力,、智能疊加智慧”的新模式,，形成能思考、會預判的“智能大腦”,，不僅效率高,，還能“超長待機”。在辦事群眾輸入咨詢問題后,，可迅速預判咨詢問題所在場景,，并從數(shù)萬條政策信息中快速檢索出更準確、全面的答復,，大幅提升問題解答效率和解決能力,，重塑政民互動的“智慧中樞”，為群眾訴求智辦快辦提供有力支撐,。同時,，可釋放窗口工作人員資源，聚焦復雜業(yè)務處理,，使用政務服務效率整體顯著提升,。
　　三個多月以來，臨汾小汾智能客服累計服務群眾2600余人次,，一次解答精準率接近90%,，實現(xiàn)行政審批“云上問”“精準答”，進一步提高了群眾辦事效率,。（記者張志剛）

責任編輯：張鈺