3月14日上午,，市政府新聞辦舉行長治市2024年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會,。發(fā)布今年“3·15”消費(fèi)維權(quán)年主題,，公布長治市2023年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn),，介紹我市“3·15”主要活動,。

     記者從新聞發(fā)布會上了解到,，2023年，長治市市場監(jiān)管系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用,，用心服務(wù)消費(fèi)者,，在優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,，提升消費(fèi)環(huán)境,，改善消費(fèi)維權(quán)效能，推動社會共治等方面取得了新成效,。一是健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,。長治市市場監(jiān)管部門率先在全省推出“消費(fèi)投訴舉報(bào)快速響應(yīng)工作機(jī)制”，探索實(shí)行“一鍵指揮,、上下聯(lián)動,、就近處置”的快速化、系統(tǒng)化調(diào)處模式,。全市設(shè)置投訴舉報(bào)快速響應(yīng)雙承諾公示欄共計(jì)188家,，截止2024年1月1日，接到快速響應(yīng)投訴舉報(bào)累計(jì)142起,，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)142起,，辦結(jié)率100%。二是加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),。深入推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動,，2023年新創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范培育單位75家，市級示范單位119家,。新增線下無理由退貨單位134家,，全年共退貨4萬余件，退貨金額達(dá)到1323萬余元,，進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營者的誠信度,、消費(fèi)環(huán)境的安全度和消費(fèi)者的滿意度,。三是提優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)維權(quán)效能,。12315投訴舉報(bào)中心完成升級改造,，新建維權(quán)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)153個，ODR新入駐企業(yè)173家,，全年受理投訴舉報(bào)12985件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1069萬元，投訴按時初查率,、按時辦結(jié)率,、調(diào)解成功率、舉報(bào)按時核查率居全省前列,。

     2024年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“晉享放心消費(fèi),，激發(fā)消費(fèi)活力”主題,，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)監(jiān)管,、重服務(wù)”為工作指南,，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，讓企業(yè)活力得到進(jìn)一步的釋放,，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力,，以更優(yōu)的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)全市營商環(huán)境持續(xù)向好！

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