春末夏初,，太行山上綠草茵茵,、山花爛漫，山中步道兩旁綠意蔥蘢,，微風拂過花海,，勾勒出一幅幅迷人的畫卷。
　　太行山大峽谷八泉峽景區(qū)坐擁八百里太行最壯美的一段,，擁有得天獨厚的資源,。景區(qū)內有輪渡碼頭、旅游觀光電梯,、“天空之城”觀光平臺、3000米長的拐彎索道,、空中巴士等,，形成了“地上看、水上游,、天上觀,、云中行”的水陸空一體化游覽線。特色鮮明的旅游體驗,、良好的旅游環(huán)境,、悉心的旅游服務，讓景區(qū)知名度逐年提高,。
　　“請穿好救生衣,，扶穩(wěn)坐好?！?br/>　　“歡迎乘坐八泉峽觀光游船,，祝您旅途愉快,！”
　　前不久，在太行山大峽谷八泉峽景區(qū)碼頭,，太原游客董靜體驗到來自工作人員的“星級服務”,。他們向游客認真講解救生衣穿戴方法，耐心幫助游客穿在身上,，全程微笑服務,，并送上旅途祝福，贏得游客連連贊許,。
　　每到出游旺季,，太行山大峽谷一帶的景區(qū)常常游人如織。隨處可見的溫馨提示,、耐心服務的工作人員,、秩序井然的旅游環(huán)境、舉止文明的出行游客,，成為一道亮麗的風景線,。
　　為了不斷提升游客滿意度，景區(qū)堅持以全域旅游的發(fā)展理念為游客創(chuàng)造舒適的旅游環(huán)境,。一座旅游廁所,，反映出一個景區(qū)的管理水平、服務質量以及文明程度,?！斑@里的廁所簡直是一處‘景致’！”在體驗過景區(qū)的智慧公廁后,，一位來自河南的游客發(fā)出如此贊嘆,。瓷磚鋪就的地板和透亮潔凈的墻壁渾然一體，掛衣鉤,、衛(wèi)生紙,、洗手液、面鏡,、感應式烘手器等一應俱全,，還設有母嬰室、嬰兒換洗臺和無障礙衛(wèi)生間,，休息廳擺放整齊的座椅和綠植,，顯示屏循環(huán)播放大峽谷風光。
　　游客體驗是景區(qū)吸引力的重要衡量標準,。近年來,，太行山大峽谷八泉峽景區(qū)在打造“旅游滿意在山西”品牌過程中，以增強游客體驗為重點不斷對景區(qū)提質升級,?！熬皡^(qū)提質升級中的‘質’,，實際上就是體驗感，要讓游客體驗實現增值,?！本皡^(qū)經理王雪松介紹，隨著人們生活水平的提高,，游客對于旅游的需求也在不斷升級,，更加注重旅游的品質和體驗感。
　　“八泉之心”自然景觀位于高峽平湖里碼頭處,，深受游客喜愛,，為了方便游客拍照留影，景區(qū)建設觀景平臺,，對大壩碼頭連接通道進行加寬加固,，開設雙向行人通道，方便了游客,、保障了安全,。
　　由于特殊的地理環(huán)境，每到節(jié)假日,，交通不暢,、游客排隊時間長等問題困擾著景區(qū)發(fā)展。為此,，景區(qū)從去年11月1日開始閉園4個月,，進行了全面提升改造。新建及改建生態(tài)廁所6座,，總量達23處,，并增添“第三衛(wèi)生間”。在景區(qū)外碼頭,、電梯兩側,、空中巴士上站口等易發(fā)生山體落石區(qū)域，安裝了31415平方米防護網,。增設無障礙通道,、母嬰室和愛心驛站,，在各閘口蛇形通道增加休息座椅和遮陽棚,，充分體現景區(qū)人文關懷。
　　不僅內部進行了改造,，景區(qū)外圍一公里范圍內也修建了3個生態(tài)停車場,，車位數達3500余個，增設30余處新能源汽車充電樁和無障礙停車位,。在拐彎路段增設反光鏡,，在行人經過路段增設警示燈和限速標志,。改善了市區(qū)通往景區(qū)的旅游專線交通環(huán)境，在機場,、火車站,、客運站設立游客集散中心咨詢服務臺，開通了長治西客站到景區(qū)的旅游直通車,。
　　“景區(qū)每位講解員,、保潔員都配備急救包，確保游客在受傷和生病時能第一時間得到治療,?！本皡^(qū)副經理侯澤鵬介紹，景區(qū)增設了緊急救援服務點4處,，配備專職,、流動安全員。在日常工作中,，采用明察+暗訪的方式對景區(qū)日常運行的各個方面進行檢查,，最大限度提升游客滿意度。

（記者 張婷）

責任編輯：蘇漪