一條熱線聽訴求,、一張單子管到底,，對群眾訴求限時回復,、限期解決,。近年來,，北京市積極探索推動以群眾訴求驅動超大城市治理變革,。學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，北京市將“黨建引領接訴即辦”作為調研典型案例,，深入基層一線,，走進黨員干部和市民群眾中間，推動接訴即辦深化拓展,。
黨建引領接訴即辦——接,，就是認真傾聽民情民意，是義不容辭的態(tài)度和職責,；訴,，就是群眾有訴求向政府反映，是人民群眾的期盼與需求,；即,，就是馬上行動，是聞風而動的作風和理念,；辦,，就是解決問題，是扎扎實實的作為與擔當,。依托12345市民服務熱線,，北京市堅持“民有所呼、我有所應”,，樹牢在基層一線解決問題的鮮明導向,，人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感不斷提升,。 （記者王昊男、張洋,、潘俊強）
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